Как вы считаете, продавец кровельных материалов должен отвечать на вопросы «сколько ваш кровельный материал стоит на кровле» или «какая на него гарантия»? Продавцы отвечают все, что угодно: «от десяти до двадцати лет», а иногда 25 или 50, иногда добавляя к этим срокам слово-заклинание «гарантия».
В кризис бюджет на ремонт кровли серьезно сократился, так что многие верят словам о «гарантии 50 лет», а не действительно качественным материалом. К тому же, даже не все специалисты понимают термин «срок службы кровли» и «гарантия на кровлю». Определим срок службы кровли, как время между капитальными ремонтами кровли (со снятием старого покрытия или без такового). Гарантия – понятие сугубо юридическое и означает обязательство кого-либо (в нашем случае – производителя работ или материалов) произвести ремонт кровли за свой счет согласно условиям договора.
Надежность кровли зависит от:
-
правильной конструкции, учитывающей особенности конструкции здания, климатические условия, режим эксплуатации, опасность протечек для содержимого здания; хороший, подробный проект должен быть основан на предварительном обследовании кровли;
-
грамотного подбора материалов, из которых эта кровля будет изготовлена; при этом важно быть уверенным, что поставляемые материалы соответствуют заявленной спецификации, т.е. в надежности системы качества поставщика; именно этой цели служит сертификация продукции в системе ГОСТ Р и более сложная международная сертификация на соответствие требованиям ИСО 9002
-
квалификации подрядчика: правильно ли подрядчик воплотил проект, насколько были хороши непосредственные исполнители: рабочие-кровельщики; во всем мире известен факт, что большинство протечек кровли в первые два года после ремонта происходят из-за плохого качества работ
-
постоянного ухода за кровлей, ее правильной эксплуатации
Эксплуатация кровли требует вложения времени и денег, однако такое вложение абсолютно оправданно. Здесь мы вплотную подходим к самому «скользкому» вопросу: ГАРАНТИЯМ. Именно гарантийное соглашение, заключенное отдельно от договора подряда или включенное в него, определяет «образ жизни» кровли в ближайшие после устройства или ремонта годы.
Многие потребители уже осознали опасность заключения контракта на ремонт кровли с подрядчиком с темным прошлым и туманным будущим.
Рассмотрим способы предоставления гарантий в различных странах.
Практика длительных гарантий на кровли (более 5-10 лет) в России еще не развита, а потому интересен опыт других рынков. По меньшей мере, мы не будем попадаться на заявления «гарантия – 50 лет».
Итак, гарантия – это обязательство продавца товара (услуги) устранить недостатки товара (услуги) за свой счет в случае их возникновения в течение гарантийного срока.
Таким образом, гарантия разбивается на гарантии на материалы и на работы.
Стандартный срок гарантии на кровлю, включая и работы, и материалы 5 лет. Вполне разумным представляются требования по эксплуатации кровли к владельцу здания. Грамотная эксплуатация кровли является основным фактором, увеличивающим срок службы кровли. При этом должны осуществляться такие мероприятия, как:
-
контроль доступа на кровлю
-
контроль производства строительно-монтажных работ с учетом сохранения целостности кровельного ковра
-
регулярная очистка водостоков и путей эвакуации дождевых и талых вод.
Нормальной практикой во многих странах Европы является следующий порядок предоставления гарантий:
1. Первичная гарантия 2 (два) года; в этот период обслуживание кровли должно осуществляться силами Подрядной организации; именно в первые два года выявляется большинство недостатков, связанных с качеством выполнения кровельных работ
2. Постгарантийное обслуживание; обслуживание кровли осуществляется согласно отдельного договора. Стоимость постгарантийного обслуживания невелика, и потому заказчики охотно идут на такой договор. В Германии, например, стоимость такого обслуживания типичной кровли площадью 2000 кв.м. составляет 500 немецких марок. Эта схема проста и прозрачна, а потому является наиболее оправданной для России.
Совсем неплохо, если гарантии производителя работ подкреплены гарантией производителя материала на свою продукцию.
В США существует иной порядок предоставления гарантий:
1. Предоставляются гарантии от 10 до 25 лет; естественно, что такой длительный срок гарантий диктует чрезвычайно жесткий порядок их выдачи; узлы кровель с длительным сроком гарантии (20-25 лет) должны быть выполнены по иным, более дорогим схемам, нежели кровли с 10-летней гарантией
2. Гарантия предоставляется на кровельную систему, включающую утеплитель, крепеж, кровельный материал; работы должны быть выполнены сертифицированным производителем кровельной системы в строгом соответствии с «фирменным» руководством; все отклонения от утвержденных производителем узлов и схем укладки должны быть согласованы с его техническим отделом
3. Гарантия выдается владельцу здания компанией-производителем; гарантия 2 года обеспечивается производителем работ за его счет, затем возможные ремонты оплачиваются производителем кровельной системы; сколько протечек – столько и ремонтов, хоть по две в неделю, полный ремонт со снятием старой кровли – только за счет владельца
4. Владелец здания должен полностью выполнять условия гарантийного соглашения по правильной эксплуатации кровли, иначе гарантия снимается.
Говорить о том, какой механизм предоставления длительных (более 5 лет) гарантий на кровлю сложится в России, пока рано. Во многом это будет зависеть от того, какую меру ответственности за состояние кровель захотят взять на себя владельцы зданий.
Ситуация с кровлями в нашей стране плачевна. В то же время большинство кровель можно спасти, если провести их обследование и ремонт современными надежными материалами. Стоимость предотвращенных косвенных потерь может легко перекрыть стоимость такого ремонта.
Существует, по крайней мере, несколько распространенных причин, по которым владелец здания или эксплуатирующая организация не следят за состоянием уже отремонтированных кровель. Ограничения в бюджете, надежда на гарантию на кровлю, или попросту «с глаз долой, из сердца – вон».
Как бы то ни было, отсутствие профилактических осмотров и ремонта кровли ведет к преждевременному капитальному ремонту, сводя на «нет» дорогостоящие вложения. Срок службы хорошо и правильно уложенной кровли может быть значительно продлен при действительно небольших затратах и усилиях. В конечном итоге значительно снижаются расходы на кровлю в расчете на год эксплуатации. Именно такой подход является лучшей гарантией долгой жизни кровли.
